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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protection des données à caractère personnel

La société Rhino Gear & Solutions accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez le site internet www.rhinogearsolutions.com. 

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site est la société Rhino Gear & Solutions, SAS immatriculée sous le numéro 978 280 907, dont le siège social est situé au 12 rue d'Ernée, 35500 Vitré. 

  • Contact : Lucie HUET 
  • E-mail dédié : contact@rhinogearsolutions.com 

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires (minimisation des données) pour répondre à des finalités précises : 

  • Gestion des commandes, des livraisons et de la facturation : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone. (Base légale : Exécution du contrat de vente). 
  • Traitement des demandes via le formulaire de contact ou le SAV : Nom, adresse e-mail, historique des échanges. (Base légale : Intérêt légitime à répondre à vos demandes). 
  • Création et gestion de l'espace client : Identifiant, mot de passe (crypté). (Base légale : Exécution du contrat). 
  • Paiement sécurisé : Vos données bancaires sont collectées et traitées directement et uniquement par nos prestataires de paiement (banques partenaires, PayPal). Rhino Gear & Solutions n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. (Base légale : Exécution du contrat). 

3. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont exclusivement destinées à Rhino Gear & Solutions. Pour exécuter vos commandes, nous les transmettons uniquement à nos sous-traitants indispensables : 

  • Nos transporteurs (La Poste, Colissimo, ou tout autre prestataire logistique) pour acheminer vos colis. 
  • Nos prestataires de paiement sécurisé. 
  • Notre hébergeur de site internet (Wix). 

Rhino Gear & Solutions s’engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales. 

4. Durée de conservation des données

Vos données ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies : 

  • Données clients (comptes et commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée de 5 ans à des fins de preuve (obligation légale) et de suivi de la garantie à vie. 
  • Données de facturation : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. 
  • Données des prospects (demandes de contact sans achat) : Supprimées ou anonymisées au maximum 3 ans après le dernier contact de votre part. 

5. Sécurité des données

Le site www.rhinogearsolutions.com est sécurisé par un certificat SSL (cryptage HTTPS) mis en œuvre par notre hébergeur Wix. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. 

6. Vos droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : 

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie. 
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. 
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf si leur conservation est imposée par une obligation légale). 
  • Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer à certains traitements de vos données ou demander à ce que leur utilisation soit gelée temporairement. 

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’envoyer votre demande signée par e-mail à : contact@rhinogearsolutions.com. 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de formuler une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet : www.cnil.fr.