CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES :
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Rhino Gear & Solutions et de son client dans le cadre de la vente de marchandises ou de services.
Toute prestation accomplie par la société Rhino Gear & Solutions implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 1 : Prix
Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des frais de livraison.
Article 2 : Mode de paiement
Pour régler sa commande, le client dispose selon sa situation d'un ou plusieurs des modes de paiement suivants : carte bancaire ou compte Paypal.
Rhino Gear & Solutions se réserve le droit d'annuler une commande en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
Article 3 : Disponibilité des produits
La commande est mise en traité au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour où nous recevons le paiement correspondant du client. Les produits RGS non stockés sont fabriqués à la commande sous un délai de 4 à 8 semaines. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Pour les produits en précommande, aucun délai précis ne peut être garanti.
Article 4 : Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées qu’il transmet.
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les éventuels dommages au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à nous-mêmes, dans un délai d'une semaine.
En ce qui concerne l'expédition, elle est effectuée en envoi postal suivi .
Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail ou en passant directement par notre formulaire de contact. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Article 5 : Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison en France métropolitaine sont calculés selon les tarifs postaux en vigueur.
Article 6 : Livraison hors France métropolitaine
Un supplément sur les frais de port pourra être demandé pour les pays hors de la zone Europe ou pour les DOM et TOM.
Une déclaration de douane sera effectuée pour les pays hors de la zone Europe et DOM/TOM Tous frais de douanes éventuels restent à la charge du client.
Article 7 : Secteur postal militaire (SP)
Pour un envoi en Secteur Postal merci de nous contacter par mail ou via notre formulaire de contact afin d’obtenir un devis, celui ci peut être réalisé Hors Taxe si votre Certificat de Position Militaire vous le permet.
Article 8 : Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement adresser au transporteur dans les deux jours ouvrables à compter de la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les anomalies et réclamations. Le client devra ensuite transmettre une copie de ce courrier par mail à l'adresse suivante: contact@rhinogearsolutions.com
Aucune réclamation ne saura être prise en compte si cette procédure n’est pas respectée.
Article 9 : Garantie des produits
Les produits Rhino Gear & Solutions sont garantis à vie pour les défauts de fabrication, uniquement après explications et analyses par notre SAV du défaut. Tout dommage pouvant être jugé volontaire ou conséquent à leur utilisation annulera automatiquement la garantie à vie du produit. Un devis pour réparation sera alors établi pour le client. Si acceptation du devis, la réparation sera réalisée dans notre atelier avec le même soin qu'une réparation garantie. Si refus du devis, le produit sera renvoyé à l'acheteur, aux frais de la société.
Article 10 : Droit de rétractation
L'échange et le remboursement sont possibles sous un délai de 30 jours et si le produit arrive à notre atelier en parfait état. Le retour du produit se fera à la charge du client en cas de remboursement ou d'échange. L'envoi d'un nouveau produit en cas d'échange sera à la charge du client. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du client. Tout retour devra être signalé au préalable à Rhino Gear & Solutions par mail à l’adresse suivante : contact@rhinogearsolutions.com en nous indiquant le n° de la commande. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et dans un état d'usure permettant leur remise en vente. Le produit devra être retourné en Colissimo Suivi contre signature à :
Rhino Gear & Solutions
12 Rue des partenais
Bâtiment 5
37250 VEIGNE
Article 11 : Limitation de responsabilité
Le client assume l’entière responsabilité des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits et s’engage à ne pas poursuivre Rhino Gear & Solutions civilement et pénalement.
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